Gerente vs líder: similitudes y diferencias

Para señalar las similitudes y diferencias entre un gerente y un líder, necesitamos explicar ambos conceptos en detalle.

El papel del gerente

El papel del gerente en el proceso de gestión es crucial. Su éxito depende de la medida en que satisfaga las necesidades de la actividad global de la empresa.

Las funciones del gerente son diversas, pero la actividad principal es «controlar las fuerzas sociales en la organización, dar forma y dirigir el sistema general, asegurar el compromiso y el compromiso de las personas con la causa común» (C. Barnard).

Según otro conocido teórico de la gestión, P. Drucker, el gerente debe definir las metas y objetivos de la producción, crear el desarrollo de las personas y crear significado en sus actividades.

Lo que caracteriza la actividad del gerente es la generalidad de sus funciones, su enfoque en la estrategia de la empresa.

Debe ser capaz de dominar toda la actividad, para poder ver en abstracto los problemas específicos de la empresa.

El desempeño de estas funciones requiere ciertas cualidades que se pueden clasificar de diferentes maneras.

Algunas de las clasificaciones comunes son técnicas, humanitarias, conceptuales y básicas.

Las cualidades técnicas están asociadas con el conocimiento de la tecnología de producción y sus capacidades técnicas.

Las cualidades humanitarias cubren toda la gama de relaciones entre el líder y sus subordinados.

La capacidad del gerente para anticipar, comprender y relacionar los diversos elementos y fenómenos, guiado por la estrategia de la empresa, determina sus capacidades conceptuales.

Requieren una visión amplia de las cosas, la capacidad de eliminar problemas menores y centrarse en lo general, lo principal.

El grupo base está relacionado con la capacidad de hablar del directivo, de valorar bien las situaciones, de distribuir hábilmente su tiempo, de ser ético, etc.

Es indiscutible que cada uno de estos grupos de cualidades, que son necesarios para el desempeño de las funciones del gerente, se encuentra en una relación distinta de ellas.

Más importantes son los requisitos objetivos de la actividad, pues según la naturaleza de la producción se requiere el predominio de una u otra cualidad del gerente.

Los gerentes tienen «inteligencia práctica»

Es difícil formular una descripción y medir la calidad, cuya necesidad es reconocida por todos los autores.

Esta es la llamada «inteligencia práctica». No está determinado por las pruebas de inteligencia o el nivel de educación, sino que se obtiene a través de la experiencia.

Incluye la capacidad de motivar y recompensar a las personas para que trabajen mejor y encuentren satisfacción en el trabajo, la capacidad de trabajar con personas y de identificar sus propios objetivos con los de la empresa.

Estos gerentes delegan tantos derechos como sea posible, evitan planes poco realistas y actúan de acuerdo con la situación específica.

Hacen todo lo posible por desarrollar a sus subordinados, tienen una idea precisa de sus capacidades y evitan los estilos de liderazgo directo.

Gerentes en Japón

Una encuesta realizada en Japón entre 41 gerentes muestra que las cualidades más necesarias para el liderazgo de la empresa se dividen en dos grupos: conceptuales y personales y se clasifican en orden de importancia de la siguiente manera:

Habilidades conceptuales – iniciativa y determinación enérgica; previsibilidad y flexibilidad a largo plazo; ancho de visión; trabajo duro y aprendizaje continuo;

Cualidades personales: imparcialidad, desinterés y lealtad; capacidad de utilizar las capacidades de los asociados; disposición a escuchar las opiniones de los demás; encanto personal; habilidad para crear una atmósfera armoniosa; capacidad para formular objetivos con precisión;

De interés es la cuestión de qué cualidades tienen los que han demostrado ser buenos gerentes.

De esta forma se puede determinar la confiabilidad de estos estudios, los cuales se basan en las preferencias de una u otra cualidad gerencial.

Según un estudio de D. McClelland. los mejores gerentes ocupan un lugar alto en la necesidad de fuerza y ​​bajo en la necesidad de comunicación.

No les interesan las personas, sino la disciplina. Creen que la institución es más importante que las personas que la integran, aman el trabajo y la disciplina, sacrifican su interés por el bien de la empresa y tratan de igual forma a sus subordinados.

Los resultados de la investigación realizada a lo largo de los años por el Instituto de Investigación Social de la Universidad de Michigan son diferentes.

Los mejores gerentes son aquellos que ayudan en el trabajo de sus subordinados, facilitan el trabajo de las personas, fomentan la interacción y la ayuda mutua entre todos los miembros del equipo y exigen una alta eficiencia en el trabajo.

Las diferencias entre los dos estudios no deberían sorprender. La necesidad de un conjunto diferente de cualidades depende de muchos factores diversos y contradictorios, lo que determina tanto las diferentes evaluaciones de las cualidades necesarias como las cualidades reales existentes de los buenos gerentes.

Tipos de gerentes

Dependiendo de la diferente combinación de las cualidades necesarias y poseídas por el gerente, se forman cuatro tipos de gerentes:

Innovador y analítico. Es enérgico, innovador y buen organizador, receptivo a nueva información, rico en ideas, toma decisiones rápidas y asegura una buena integración.

Innovador e intuitivo

Enérgico, innovador, toma decisiones rápidas sin tener en cuenta los recursos suficientes, se esfuerza por hacer su trabajo, intolerante a los errores, autoritario, impone su opinión.

Conservador y analítico

Se esfuerza por la perfección, no toma riesgos, teóricamente coherente, exigente, reacio a tomar decisiones.

Conservador e intuitivo

Apego a los métodos tradicionales, inflexible, partidario de la experiencia, falta de objetivos claros, le gusta castigar y exige obediencia.

El propio directivo, si tiene una valoración realista de sus cualidades, puede hacer un autodiagnóstico agrupando las capacidades individuales en dos grupos: uno, que expresa el diferente grado de deseo de dominio y poder, denominado «dominancia», y el otro – Expresar tacto y amabilidad. llamado «sociabilidad».

Con alta dominancia y sociabilidad, el gerente es el mejor. Con baja dominancia y alta sociabilidad, el gerente se inclina por la gestión cooperativa.

Con dominancia alta y sociabilidad baja, hablamos del autoritarismo del gerente, y con dominancia baja y sociabilidad baja, el gerente se siente impotente para controlar los procesos en la empresa.

Existe otra clasificación que expresa la relación entre las fases del ciclo de vida del producto y el tipo de gestor requerido en cada una de ellas.

La necesidad de un líder «pionero»

Al crear una nueva producción, el tema central en los mercados, por lo que se necesita un «pionero», un líder que atraiga a otros y esté dispuesto a asumir riesgos. Debe tomar decisiones rápidas, ser proactivo e innovador.

En la siguiente fase, el crecimiento, se necesita un gerente de «motor» con energía enfatizada, realismo, conocimiento analítico y determinación.

Este es un momento en el que se deben recoger los «frutos» del producto dado, lo que requiere determinación y, al mismo tiempo, la capacidad de no caer en la euforia por los resultados obtenidos.

En la fase de diferenciación, la dinámica de los procesos disminuye, pero al mismo tiempo surge la necesidad de nuevas posiciones y metas competitivas y de mercado.

Entonces se necesita un «estratega» gerente conceptualmente pensante, capaz de asumir riesgos, de delegar sus derechos, con una rica imaginación y visión de futuro.

En la fase de consolidación, caracterizada por métodos desarrollados de planificación y control, con un entorno cultural y de comunicación construido, se necesita un «consolidador», sociable, capaz de integrar y motivar a las personas, para coordinar sus actividades.

La actividad general de gestión es un proceso continuo de interacción entre el gerente y el equipo de la empresa.

La investigación muestra que el 70% del tiempo del gerente es para hacer contactos con los subordinados, y el 71% de sus actividades están relacionadas con la implementación de las comunicaciones.

Una encuesta en Alemania sobre las cualidades de los gerentes, que son las más valoradas por los subordinados, muestra los siguientes resultados: 24% – honesto en las críticas, reprensiones, sin ofender; 22% – digno, preciso; 20% – amable, decente; 17% – autoridad basada en buenos conocimientos especiales; 17%: no involucrarse en intrigas, no tener favoritos, no mostrar preferencias.

Según otro estudio realizado en los Estados Unidos, los empleados valoran las siguientes cualidades en los gerentes: buen oyente, apariencia correcta, resplandor de honestidad y justicia, humanidad y sentido del humor, contacto y capacidad para entrar en el puesto de otros, buen conocimiento de la especialidad, disposición a delegar, avance y perseverancia, equilibrio y autocrítica, determinación, capacidad de motivar, pensamiento positivo.

El gerente tiene que escuchar

En el futuro, la importancia de cualidades del gerente como la capacidad de escuchar, dedicar tiempo a capacitar y transmitir su experiencia a sus subordinados, crear un espíritu apropiado entre el equipo, equilibrar el respeto por el trabajo y el respeto por el personal. incrementará.

Como puede verse, la tendencia es a dar más importancia a las cualidades puramente humanas que a las profesionales.

El gerente es cada vez más aceptado como una persona unificadora, como una persona que puede y debe crear el clima espiritual en la empresa, que debe ayudar, explicar, aconsejar, consultar.

Hay muchas teorías sobre el origen del liderazgo, pero en términos generales, el líder es el líder que sabe hacer que sus asociados lo sigan con deseo y convicción interior.

El líder es quien inspira a las personas a mirar hacia adelante, a ser proactivos, a apostar por ideas que van más allá de sus intereses inmediatos.

El liderazgo es la capacidad de influir

El liderazgo es la capacidad de influir en los demás, de influir en ellos para que se esfuercen voluntariamente y con gusto por alcanzar las metas del grupo.

Es un proceso en el que la capacidad de influencia del líder depende de la situación en la que el grupo realiza las tareas y del grado de correspondencia entre el grupo y el estilo, personalidad y enfoque del líder.

El liderazgo es un fenómeno de dinámica de grupo, en el que como resultado de la interacción entre los miembros del grupo en el desempeño de una actividad común surge una persona como organizadora del equipo.

Esta promoción no se hace con cita previa, se hace de forma anónima, en secreto.

Es solo que el grupo informa tácitamente y está de acuerdo con la posición de liderazgo del líder que ha transmitido.

Por lo tanto, es necesario obtener una correspondencia entre los rasgos personales del líder y los valores del grupo, él es una imagen personificada del «principio unificador» en él, para poder comprender y formular las metas del grupo. grupo y luchar por ellos.

Debe ser flexible, adaptable, capaz de aprovechar la situación en interés del grupo.

A diferencia del ejercicio del poder, el liderazgo es inseparable de las necesidades y objetivos de los seguidores. Sin ellos, no puede ser un líder.

Tipos de lideres

Un estudio de 60 altos ejecutivos y 30 ejecutivos de niveles gerenciales inferiores realizado por la Universidad de Carolina del Sur muestra que los líderes se caracterizan por las siguientes características:

Tiene un encanto personal y atractivo. Asertivo y proactivo en la imposición de puntos de vista sobre ciertos temas.

Saben cómo atraer a los miembros del equipo a su visión y orientación. Se concentran intensamente en lograr los resultados establecidos.

Propósito combinado con la capacidad de comunicarse con los demás y vincularlos a sus objetivos. Sugieren confianza.

Confían en sus habilidades, tienen una evaluación realista de sí mismos. Valoran correctamente su idoneidad para el puesto que ocupan.

Están orientados al éxito.

Las similitudes entre el líder y el gerente

Las similitudes entre el líder y el gerente, en general, se reducen al hecho de que:

Ambos deben tratar de influir positivamente en todos para obtener resultados positivos del trabajo del equipo.

Tanto el gerente como el líder se pueden lograr con los conocimientos y habilidades necesarios.

Ambos deben ser inteligentes, listos, pensar con sobriedad en tiempos difíciles, y más.

En resumen, las diferencias entre un líder y un gerente son las siguientes:

Los gerentes están bien educados

Los gerentes están bien educados, trabajan duro, conocen el «sistema», tienden a desarrollar nuevas reglas y métodos, y los líderes son personas creativas que no buscan mantener el orden existente.

Los innovadores prefieren estructuras organizacionales más planas.

Los gerentes miden

Los gerentes están convencidos de que el progreso está determinado por medidas destinadas a lograr más.

No están tranquilos cuando los resultados tienen que ser medidos por evaluaciones de calidad. Se centran en los resultados a corto plazo.

Y los líderes se esfuerzan por aplicar métodos simples destinados a mejorar la eficiencia de todos los subordinados.

Los gerentes no pueden trabajar sin instrucciones.

Los gerentes creen que se les paga para planificar, organizar y controlar. Su actividad se basa en la presunción de que los subordinados no están suficientemente motivados y conscientes.

No pueden trabajar sin instrucciones específicas de arriba. Por el contrario, los líderes tienen metas claras y bien formuladas. Trabajan con sus subordinados como iguales.

Establecen metas más altas para los demás. Reconocen el talento y la motivación de sus empleados, fomentan su actividad y confían en ellos.

Los gerentes están ocupados

Los gerentes son personas muy ocupadas y, por lo tanto, a menudo inaccesibles para los subordinados. Pierden contacto con la vida cotidiana en su empresa y con las personas.

Suelen elegir varios niveles intermedios por encima de los cuales ejercen sus funciones directivas y sienten que así mantienen el contacto con sus subordinados.

Cuando las ganancias comienzan a disminuir, hacen todo lo posible para reducir los costos y reforzar el control.

En tales períodos, tienden a decirles a sus subordinados lo que deben hacer para superar el problema.

Los líderes son ayudantes

Los líderes se ven a sí mismos como ayudantes y un medio de subsistencia para el grupo o la empresa, no como empujadores y controladores constantes de las acciones de los subordinados. Rara vez utilizan las amenazas como motivadores.

Haga hincapié en el beneficio general de lograr los objetivos. Se orientan bien en la situación y eliminan los obstáculos imprevistos. Cuando las ganancias caen, piden ayuda y buscan salidas positivas.

Los gerentes son intolerantes

Los gerentes son intolerantes con sus errores y los de los demás. Rara vez alientan a sus subordinados a tomar mayores riesgos.

Por lo general, no admiten sus errores, ni se sienten obligados a disculparse por ellos.

Creen que las crisis requieren que recuperen su poder y cargan agresivamente a las personas hasta que logran los resultados deseados. Son sensibles a las opiniones de los demás. Se esfuerzan por complacer a sus subordinados y superiores.

Los líderes están abiertos a sus errores.

Y los líderes están abiertos a descubrir sus errores y no temen dar abiertamente los pasos necesarios para corregirlos.

No son indiferentes a la opinión de los demás sobre ellos, pero les impresiona menos si les gustan o no. Lo que valoran es ser respetados por sus subordinados.

Son modestos, pero están convencidos de la importancia de sus puntos de vista y de su capacidad para llevarlos a cabo con éxito.

Observar estrictamente la ética personal. Valoran a sus colegas que también les son leales.

Los gerentes están totalmente comprometidos a unirse al sistema organizacional

A menudo logran adquirir subordinados con las mismas calificaciones, puntos de vista y métodos de trabajo.

Requieren participación personal y aportes de sus subordinados, pero rara vez fomentan el desacuerdo con sus ideas.

Los líderes reconocen y recompensan a sus empleados diariamente por su trabajo efectivo.

Los miembros del equipo saben cómo manejar sus tareas. Los líderes suelen ser autócratas, pero no en el sentido tradicional. Se esfuerzan por la mejora continua tanto en términos de personas como de trabajo.

El gerente no siempre tiene autoridad.

El gerente es designado oficialmente y puede no tener autoridad. Los líderes no son designados sino determinados por el pueblo. Un líder sin autoridad no es un líder.

Los gerentes reducen los intereses públicos a los artistas y los líderes regulan las relaciones interpersonales.

Los administradores tienen un poder normativamente establecido, su responsabilidad es oficial, los medios de influencia son obligatorios, y los líderes no gobiernan, sino que coordinan, sólo una parte de sus medios de influencia son obligatorios.

Como medio de influencia, los gerentes utilizan principalmente la estructura formal y los líderes influyen a través de medios humanos informales.

El estatus social de los gerentes está determinado por la estructura formal, y el estatus del líder es el resultado de una estructura informal.

Cuando el gerente no es un líder, los subordinados realizan solo el 60-65% de sus habilidades, y en presencia de un líder, los subordinados realizan el 100% de sus habilidades.